Conditions générales de vente
Mentions légales:
SIRET : 94948335800014
Assurance RC professionnelle : MMA Rohan – Contrat n°1241668
ACACED : n°2023/91ca-f0fc
Médiateur de la consommation : MEDIAVET – Convention n°MEDIAVET-D-25-5071
Label Pet Sitter Professionnel : n°07202556-A2B85FA1
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Article 1 – Horaires d’ouverture
La pension est ouverte sur rendez-vous uniquement, du mercredi au lundi de 9h à 11h30 et de 16h30 à 19h.
Le dimanche : de 10h à 12h.
La pension est fermée le mardi.
Tout rendez-vous pris en dehors des horaires d’ouverture entraînera un supplément de 15 €.
Tout rendez-vous pris un jour de fermeture (mardi ou dimanche après-midi) entraînera un supplément de 25 €.
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Article 2 – Tarifs
Avant toute première garde, une journée d’essai de 24 h, facturée 24 €, est obligatoire afin de vérifier l’adaptation du chien à l’environnement de la pension.
Séjour: 24€ par jour Journée garderie: 20€
Chaque journée entamée est due.
Le solde du séjour est à régler à l'arrivée du chien.
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Article 3 – Identification et vaccinations
Seuls sont admis les chiens :
identifiés (puce électronique ou tatouage lisible),
à jour de vaccination (effectuées depuis plus de 15 jours et moins d’un an) contre la Maladie de Carré, l’Hépatite de Rubarth, la Parvovirose, la Leptospirose (CHPL) et la Toux de Chenil.
La vaccination contre la rage est recommandée mais non obligatoire.
Le carnet de santé et les documents d’identification (ICAD) devront être remis à la pension pendant toute la durée du séjour ou de la journée d’essai.
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Article 4 – Conditions d’acceptation et de refus
Ne sont pas admis :
les mâles non castrés,
les chiens de moins de 10 kg,
les femelles en chaleurs.
La pension se réserve le droit de refuser un chien malade, contagieux, agressif ou non propre.
En cas de salissures anormales nécessitant un nettoyage spécifique, un supplément de 5 € par intervention pourra être facturé, dans la limite de 30 € par séjour.
Les propriétaires de femelles non stérilisées doivent indiquer la date des dernières chaleurs à l’entrée en pension. Si des chaleurs apparaissent durant le séjour, un supplément de 30 € sera appliqué.
Les chiens doivent être traités contre les parasites internes et externes avant l’entrée en pension. La pension ne saurait être tenue responsable de l’apparition de parasites après le séjour.
En cas de problème parasitaire ou de santé nécessitant une intervention, la pension pourra faire procéder, aux frais du propriétaire, à une désinfection ou à une consultation vétérinaire.
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Article 5 – Objets personnels
Les objets personnels (jouets, tapis, corbeilles, etc.) sont acceptés. La pension ne pourra être tenue responsable en cas de détérioration ou de perte.
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Article 6 – Santé, accidents et vie en groupe
Les chiens intégrés à la vie en groupe doivent être sociables. Le propriétaire reconnaît être informé des risques inhérents à la vie en collectivité canine (griffures, morsures légères, jeux brusques).
La pension s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la sécurité et le bien-être des chiens. Elle ne pourra être tenue responsable des dommages résultant de comportements normaux entre chiens, en l’absence de faute prouvée de sa part.
En cas de maladie, accident ou blessure survenant durant le séjour, le propriétaire autorise la pension à transporter le chien chez le vétérinaire référent. Les frais vétérinaires et de déplacement seront à la charge du propriétaire, sur présentation des justificatifs.
Vétérinaire sanitaire : Groupe Vétérinaire du Porhoët, Parc d’activités commerciales Oxygène, 56120 Josselin.
En cas d’incident impliquant plusieurs chiens, la répartition des frais vétérinaires se fera selon les responsabilités établies, éventuellement avec l’appui des assurances concernées.
La pension se réserve le droit d’isoler un chien si cela est nécessaire pour sa santé ou la sécurité des autres pensionnaires.
Le propriétaire s’engage à signaler tout problème de santé, comportemental ou traitement médical concernant son chien.
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Article 7 – Décès du chien
En cas de décès du chien durant le séjour, la responsabilité de la pension ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée de l’établissement.
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Article 8 – Abandon
Si le chien n’est pas repris à la date prévue, le propriétaire s’engage à en informer la pension. À défaut de nouvelles, 7 jours après la fin du contrat, la pension pourra confier l’animal à un refuge ou à une association de protection animale. Les frais engagés resteront à la charge du propriétaire.
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Article 9 – Réservation et annulation
Toute réservation devient définitive après le versement d’arrhes correspondant à 40 % du montant total du séjour.
Les arrhes versées pour la réservation initiale restent acquises en cas de modification ou annulation.
Toute nouvelle durée de séjour fait l’objet d’une nouvelle réservation avec de nouvelles arrhes.
Toutefois, en cas de décès du chien avant le début du séjour, les arrhes pourront être remboursées sur présentation d’un justificatif.
Toute annulation ou réduction du séjour à moins de 7 jours avant la date prévue entraîne la facturation intégrale du séjour. Tout séjour commencé est dû en totalité.
En cas d’interruption anticipée du séjour décidée par la pension pour des raisons de sécurité ou de comportement, aucun remboursement ne sera effectué.
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Article 10 – Moyens de paiement
Les règlements sont acceptés par virement bancaire ou en espèces. Les chèques ne sont pas acceptés.
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Article 11 – Droit à l’image
Le propriétaire autorise la pension à utiliser des photographies ou vidéos de son animal à des fins de communication (site internet et réseaux sociaux). Cette autorisation peut être retirée à tout moment par simple demande écrite.
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Article 12 – Balades en liberté
Les balades proposées par la pension sont effectuées en liberté, dans des conditions adaptées à l'environnement, au tempérament des chiens et à la sécurité du groupe.
Le propriétaire est informé et accepte que son chien soit promené en liberté durant les sorties, sauf demande contraire de sa part.
Toute demande de balade exclusivement en longe ou en laisse devra être formulée explicitement par écrit par le propriétaire (message, e-mail ou mention écrite lors de la réservation).
En l'absence de demande écrite, le propriétaire reconnaît accepter le principe des balades en liberté.
La pension se réserve le droit d'adapter le mode de promenade à tout moment si le comportement du chien, son état de santé ou les conditions extérieures l'exigent, dans l'intérêt de sa sécurité et de celle des autres chiens.
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Article 12 – Alimentation
L’alimentation habituelle du chien doit être fournie en quantité suffisante pour la durée du séjour. En cas d’insuffisance, la pension pourra fournir une alimentation adaptée, facturée au propriétaire.
Un doseur et les indications de ration journalière doivent être fournis par le propriétaire.
Exemple d'instructions pour les repas